Vous avez reçu un courrier de notre part et vous avez des questions ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste disponible via le formulaire de contact.
Questions fréquentes sur votre dossier Noctualis
Votre dossier
Vous êtes contacté car une créance impayée a été confiée à Noctualis par l’un de vos créanciers. Nous sommes mandatés pour assurer le recouvrement amiable de cette dette. À ce stade, aucune procédure judiciaire n’est engagée : il est encore temps de régler la situation simplement, sans frais supplémentaires.
Vous pouvez régler directement en ligne via notre formulaire de paiement sécurisé. Munissez-vous de votre référence dossier, indiquée sur le courrier que vous avez reçu.
→ Payer ma dette
Oui, dans certains cas, un échéancier peut être mis en place. La possibilité et les modalités dépendent de votre situation et du montant concerné. Contactez un gestionnaire pour en discuter : nous cherchons avant tout une solution adaptée à votre réalité.
→ Nous contacter
Paiement
Oui, totalement. Les paiements sont traités par Systempay, la solution de paiement en ligne de la Banque Populaire. Vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que votre règlement est validé.
Oui, d’autres modalités peuvent être envisagées selon votre situation. Contactez directement un gestionnaire via notre formulaire pour en savoir plus.
→ Nous contacter
Conséquences du non-paiement
En l’absence de règlement ou d’accord amiable, le dossier peut être transmis à un commissaire de justice (huissier) en vue d’engager une procédure judiciaire. Cette étape entraîne des conséquences concrètes et souvent coûteuses.
égler maintenant, c’est éviter une accumulation de frais qui peuvent rapidement alourdir votre dette de façon significative. En cas de procédure judiciaire, peuvent s’ajouter au montant initial :
- Frais de commissaire de justice (huissier) : de 150 € à 500 €
- Frais de procédure : de 100 € à 300 €
- Honoraires d’avocat : de 500 € à plusieurs milliers d’euros selon la complexité
- Article 700 du Code de procédure civile : prise en charge des frais de la partie adverse
Intérêts de retard : calculés sur la durée totale du non-paiement
Si un jugement est rendu à votre encontre, les mesures d’exécution forcée suivantes peuvent être mises en œuvre :
- Saisie sur compte bancaire
- Saisie sur salaire
- Saisie de biens mobiliers ou immobiliers
- Augmentation progressive du montant total dû
Le règlement amiable est la voie la plus rapide, la moins coûteuse et la moins contraignante pour clôturer définitivement votre dossier.
Contact
Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre page Contact, ou en utilisant les coordonnées transmises sur votre courrier. Un gestionnaire dédié prendra en charge votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais
→ Nous contacter
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